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Trust and Safetyチームからのお知らせ:Tinderをより安全にするための取り組みについて

Trust and Safetyチームは、新しい人々と出会う上でTinderが安全で信頼できる場所となることを目指し、継続的な取り組みを行っています。通常は表に出ることが少ないチームではありますが、サービスの拡充、ポリシーやアプリ体験に関する最新情報を提供することの大切さを認識しています。  今回は、暴力関連報告に対しての安全対策について、最新情報を共有します。暴力に関連する報告を受けた場合、次のような対応をしています。 

  • 報告を受けたことをメンバーにお知らせし、適切な措置を講じます。また、専門的なカウンセリングやサポートが必要な場合は、当事者のメンバーに専門家の情報を案内しています。   

  • 暴力的な犯罪に関する報告を受けたアカウントはすべて削除し、この情報をMatch Groupが運営するアプリで共有することで、同一人物のアカウントを発見した場合に同様の措置を講じています。 

  • 法執行機関と協力し、当局の調査に必要な支援を提供しています。  

  • 報告された加害者がプラットフォームから削除されたかどうかを尋ねられた場合は、その結果について回答しています。 

業界をリードする外部の安全専門家グループThe Match Group Advisory Council(MGAC)とのパートナーシップを通じ、私たちの対応をグループに報告しています。この専門家からのアドバイスが、メンバーが最新の効果的な支援を得ることに役立てられています。 

報告だけでなく、マッチの解除もTinderメンバーのプライバシー保護に役立つもう一つの重要な安全対策の機能です。この機能は、メンバーが自分の意志でマッチを解除できるようにするために作られました。単にマッチした相手に対する考えが変わった場合もあります。また、交流中に違和感や危険を感じたという理由により解除する可能性もあります。他のメンバーのマッチリストから自分を削除する機能は、安全性やプライバシーを確保するために重要な手段であり、今後も継続していきます。

しかし、自分がマッチを解除された場合、そのメンバーを報告することができないという声をお聞きしています。実際には報告が可能ですが(こちらからいつでも報告できます)、相手にマッチを解除された場合にも、そのメンバーをアプリ内でより簡単に報告できるよう現在改善を進めています。 今後数週間で、マッチリストに盾のアイコンを追加する予定です。そのアイコンをタップすると、メンバーはTinderのセーフティーセンターに移動し、マッチリストに表示されていない人を報告する方法が分かりやすく表示されるようになります。

他にもさまざまな取り組みを続けており、最新情報をこちらで継続的にお伝えします。すべてのメンバーが満足し、より安全で、意見が改善に反映されていると感じられるようなコミュニティを構築することが、私たちの責務です。Tinderがたくさんの出会いを提供する世界最大のマッチングアプリになれたのは、メンバーの皆様のおかげです。